Service Manager / Support Consultant (m/w/d)

Hamburg, Remote

Vollzeit

Festanstellung

Kontext der Position

Zur Verstärkung unseres Service Mgt. & Support Teams suchen wir ab sofort Unterstützung im technischen Anwendungsbetrieb mit Schwerpunkt Automation & Schnittstellen. Du arbeitest an Kern‑Services im OpenTAS Classic Umfeld, übernimmst Fehleranalysen, Konfigurationen und Deployments und unterstützt internationale Kunden im täglichen Betrieb.

Bitte beachten: Für diese Position ist ein Wohnsitz in Deutschland sowie sehr gute Englischkenntnisse (Wort & Schrift) erforderlich.

Please note: This position requires residency in Germany as well as very strong English language skills (spoken and written)

Deine Aufgaben

Technischer Service und Support für Kunden im Projekt‑ und Betriebsumfeld
Analyse und Bearbeitung komplexer Supportfälle (2nd/3rd Level)
Arbeiten mit relationalen Datenbanken mittels SQL
Erstellung und Analyse von Reports mit Crystal Reports
oder Entwicklung und Betreuung von APIs / Schnittstellen
Management und Koordination von Kunden‑Eskalationen
Zusammenarbeit mit internen Teams (Entwicklung, Projekt, Betrieb)

Deine Skills

Sehr gute SQL‑Kenntnisse (zwingend)
Substantielle Erfahrung in Crystal Reports
oder API‑ / Schnittstellenentwicklung (idealerweise beides)
Berufserfahrung in Oil & Gas oder Chemie, alternativ Logistik
Erfahrung im Kundenkontakt (Service, Support, Projekt oder IT‑Abteilung)
Erfahrung mit Terminal Management Systemen (TMS) ist ein großes Plus
Wünschenswert: Erfahrung mit der Integration terminalrelevanter Hardware(z. B. Mess‑, Steuer‑ oder Identifikationssysteme) in eine IT‑Systemlandschaft
Strukturierte, verlässliche und empathische Kommunikation
Ausbildung als Fachinformatiker / Programmierer
oder Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
Erfahrung im Umgang mit Kunden‑Eskalationen

Hinweis:
Dies ist keine Einstiegsposition. Absolventen nur mit einschlägigen Praktika oder Bereitschaft zu einem bezahlten 4–6‑monatigen Praktikum mit Übernahmeoption.

Warum wir?

Wir bieten Dir ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative, Weiterentwicklung und Teamgeist großgeschrieben werden:

Hybrides Arbeiten sowie die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten – auch zeitweise aus dem Ausland.
Arbeitszeitkonto zur Unterstützung Deiner Work-Life-Balance.
30 Urlaubstage pro Jahr.
Integriertes Karriere- und Entwicklungssystem mit klaren Perspektiven.
Fort- und Weiterbildung sind uns wichtig und werden aktiv gefördert.
JobRad – konfiguriere Dir Dein JobRad (oder auch mehrere).
Team- und Company-Events, die unsere offene und teamorientierte Kultur stärken.
Internationales Arbeitsumfeld mit Kolleginnen und Kundinnen weltweit.
Betriebsrat, der Dich mit Rat und Tat unterstützt.
Ein wachsendes, globales Team sowie ein innovatives Produktumfeld.

Klingt nach Deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!
Wenn Du Deine Erfahrung im Service Manager / Support Consultant in einem internationalen Umfeld einbringen, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns nachhaltige Lösungen entwickeln möchtest, bist Du bei OpenTAS genau richtig.

Über uns

Wir sind Pioniere im Terminalmanagement.

Seit über 40 Jahren sind wir ein führender Anbieter digitalisierter Geschäftsprozesslösungen für das Midstream- bis Downstream-Segment auf der Supply-Chain von Energie und Chemikalien. Wir verfügen über ein einzigartiges Branchen-Know-how, das selbst auf die komplexesten Herausforderungen angewandt werden kann, mit einem Portfolio, das das gesamte Terminalspektrum abdeckt und Beratung, Softwarelösungen und Managed Services umfasst. 
Als „Digital Engineers“ und Berater nutzen wir unser technologisches Know-how und die Erkenntnisse unserer Partner, um unseren Kunden zu helfen, neue Standards in der Energie- und Chemieindustrie zu setzen.